О невозможности дозвониться в регистратуру

Сообщение: Вчера было не дозвониться по тел. 470-10-10 в течение 2.5 часов(15:30-18:00), сегодня с 9:30 до 10:30 — то же самое-телефон или не берут, или занят, или сразу разъединяют. Я пациент вашей поликлиники более 30 лет — проблемы с телефоном начались только этим летом. Мне всего лишь нужно было записаться на прием в платное отделение. Если вы не можете обеспечить нормальную работу телефона регистратуры, то восстановите отдельный тел. номер платного отделения.
Ответ:
Уважаемая Людмила Эдуардовна! Проблемы с телефонами в поликлинике начались 16.10.2015 г. после планового отключения электричества, в связи с капитальным ремонтом ТП 149, по распоряжению зам. главного инженера сектора дежурной службы Администрации Пушкинского района В. Ю. Шувалова, телефонограмма № 249 от 05.10.2015. Заявка на восстановление телефонных линий подана еще 16.10.2015. До настоящего времени вопрос решается. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.